Contact

Situation professionnelle

En recherche d'emploi
Ouverte aux opportunités

Présentation

Jeune diplômée d'un Master 1 en commerce international. Je porte un grand intérêt à tout ce qui à trait à la communication et au développement de projets dans le secteur du tourisme.
Positive et entreprenante, je suis à la recherche d'une expérience professionnelle me permettant de relever de nouveaux challenges.
Mes domaines de prédilection comprennent toutes les formes de développement alternatifs que constituent les actions collaboratives, participatives et solidaires.

Bonne visite

Expériences

Chargé développement et communication

Proviviers
Juillet 2015 à août 2015
  • Refonte du site web (design, contenu, arborescence, cahier des charges)
  • Création de supports de communication

Réceptionniste tournante

Groupe Zénitude - L'Orée du Parc
Février 2015 à mai 2015
  • Accueil clients téléphone et direct (renseignements, petits-déjeuners…)
  • Devis, facturation, check-in et check out, service à la clientèle, planification (logiciel Vega)

Agent d'accueil et vente

Cinémas Méga CGR et CGR Dragon
Février 2014 à décembre 2014

Chargée de développement commercial et marketing

Kalypso Adventures
Août 2013 à décembre 2013
  • Gérer les échanges avec les agences partenaires: renseignement, réservation, cotation/proposition d"itinéraire, encaissement, suivi des dossiers clients
  • Développement et promotion de l'activité de l'entreprise vers les pays francophones (appel d'offres, étude sectorielle, etc.)
  • Webmarketing: page Facebook, TripAdvisor et Google + et rédaction d'articles pour le blog
  • Guide traducteur

Assistante de gestion

Les Portes de l'Aventure
Mars 2012 à juin 2012
  • Assister le directeur dans toutes les tâches administratives quotidiennes de l'agence (accueil et suivi des fichiers clients, création et planification d'itinéraires personnalisées, réservation des transports et de l'hébergement)
  • Relation clientèle et vente (réservations, fidélisation, renseignements et conseils sur le lieu de destination et les choix de voyage, facturation, etc) .
  • Enseignement du français aux guides touristiques

Volontariat - Communication et développement

Orphelinat ODHEI & HEED
Mai 2011 à septembre 2011
  • Développement de la collaboration - faire le lien entre les deux associations et rédaction d'un rapport mensuel (événements, analyse des besoins, évolutions, anecdotes) dans le but d'améliorer la compréhension mutuelle entre les deux structures

Agent des ventes et de la fidélisation

Décathlon
Juin 2010 à août 2010
  • Fidélisation de la clientèle et rédaction d'un rapport interne (analyse de marché/étude concurrentielle) sur les opportunités de développement régional

Loisirs

  • Orphelinat - Relationship Nepal (Juin - Juillet 2012 à Kathmandou): participation aux tâches quotidiennes auprès des enfants de l'association
  • KITA Institute of Tropical Agriculture, Kumase (Novembre - Décembre 2011 au Ghana): mettre en oeuvre des actions de promotion contribuant au développement des communautés rurales par le biais de l'agriculture responsable
  • Scap Promo: Association étudiante pour la promotion de l'école lors de divers salons et événements
  • Asie et Afrique: Inde (11 mois), Népal (3 mois), Ghana (2 mois), Thaïlande (1 mois), Shanghai et Pékin.
  • Europe: Finlande (1 an), Tallinn, Saint-Pétersbourg, Gdansk, Bruxelles, Berlin & Regensburg, Amsterdam, Stockholm, Barcelone.

Formations

Bachelor International - Master 1

ESC Groupe Sup de Co La Rochelle
Septembre 2010 à juin 2013

Formation en quatre ans (visé niveau 1) en commerce international - Un an d'étude en "Business and Administration" en tant que "double degree student" à la Metropolia University of Applied Sciences d'Helsinki

Compétences

  • Français: Langue maternelle
  • Anglais: Parlé, lu, écris - Obtention du iBT TOEFL avec 82 (2011)
  • Espagnol: Niveau scolaire
  • Evaluer les projets de création ou de développement afin d'identifier les axes d'intervention et la stratégie à adopter
  • Concevoir le plan d'action du projet et le mettre en place (communication interne et externe), coordination du réseau de partenaires
  • Préparer les dossiers techniques et analyser les informations sur les prestations des partenaires
  • Tourisme: Planifier et suivre les étapes de montage du produit touristique, coordonner les actions des intervenants
  • Plus généralement: Procédures d'appel d'offres, Elaboration de cahier des charges, Techniques de marketing, Techniques de communication, Techniques de vente et Relation clientèle
  • Maîtrise de la suite bureautique Office: Excel, Word, PowerPoint et Access
  • Messagerie (Outlook, Gmail, etc.), Skype et réseaux sociaux
  • Logiciel Vega (gestion hôtellière)